Le nombre en constante augmentation des casinos en ligne fait que les joueurs ont plus que l’embarras du choix… Du coup, afin de retenir un maximum de joueurs, les établissements de jeux en ligne investissent énormément dans l’intuitivité de leur site, dans l’ergonomie et le design des jeux offert à leurs clients et maintenant dans l’offre de dépôt et retrait avec le bitcoin et les crypto monnaies comme chez Cloudbet Casino.
Les joueurs étant de plus en plus exigeants, les casinos doivent faire la preuve de leur fiabilité et de leurs taux de redistribution. Mais cela ne suffit plus. Le support client est devenu en quelques années, LE canal qui permet aux casinos en ligne de se mettre en contact direct avec les joueurs. Le support d’aide et d’assistance aux joueurs est aujourd’hui le un vecteur marketing et de rétention client numéro du marché, notamment chez le Bitstarz Casino.
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